共青团首都经济贸易大学委员会

7月13日，首都经济贸易大学第五期“青马工程”学生骨干培训班走出校园理论小课堂，奔赴社会实践大课堂，前往北京市政务服务中心开展“走进12345”专题现场教学。市政务服务和数据管理局二级巡视员韩兵、市志愿服务指导中心负责人、校党委副书记张秀峰出席。

领导与师生合影留念

本次活动得到北京市政务服务和数据管理局、共青团北京市委员会、北京市志愿服务指导中心的高度关注与大力支持，是深入落实今年2月习近平总书记考察北京重要讲话精神，深耕校地协同育人的沉浸式行走思政课堂，是“首都大学生走进12345”系列主题活动的重要组成部分。活动坚持实践育人导向，抓实青年思想引领，引导首经贸学生骨干站稳马克思主义根本立场，牢固树立正确政绩观，自觉践行新时代党的群众路线，立足首都民生服务、特大城市基层治理、国家发展大局奉献青春力量。同时依托政务服务一线实景课堂锤炼青年志愿骨干，为首都各类重大活动储备优质志愿服务力量，持续深化志愿服务实践育人成效。

金牌话务员刘缓与青马班学员合影

启动会上，韩兵同志介绍了北京市接诉即办改革历程，指出接诉即办有效破解超大城市治理的现实问题，是新时代“枫桥经验”。勉励学员争做“城市合伙人”，以专业助力首都基层治理。市志愿服务指导中心负责人表示，希望学校构建骨干志愿者实训机制，为全市高校同类教学打造示范样板。张秀峰指出，要深刻领会“人民城市人民建”思想，对学员提出站稳人民立场、知行合一、示范引领、严守纪律四点要求。校团委介绍了第五期青马工程学生班培育工作及“观京津冀民情、承红色薪火、担时代使命”现场教学方案。

“走进北京12345”现场教学启动会

启动会后，学员参访政务服务大厅和12345市民热线服务中心，了解“北京服务”、政务服务运行、数智平台应用，体验接诉即办工作流程，观看纪录电影《您的声音》，并与片中演员全国新时代青年先锋、金牌话务员、话务班班长刘缓现场互动。刘缓结合一线经历为学员答疑解惑，分享了职业坚守、沟通技巧、压力调适和团队成长体会，引导学员理解热线诉求背后群众的期盼与责任担当。

市民热线工作人员为青马班学员现场授课

据悉，今年五四前夕，首经贸青马工程学生骨干已赴河北雄安开展现场教学，后续还将走进京津两地红色场馆与科创基地。学校将持续深化本次教学成效，打通科创竞赛与暑期社会实践育人链条，系统推进学习成果落地转化。组织成果总结会，将学习经验推广至全校，引导青年学子知行合一，为首都发展贡献青春力量。